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Politique de remboursement
La version anglaise de ce document fait foi.
En vigueur à compter du 30 septembre 2026
Faites votre demande dans les 14 jours suivant l'achat et vous récupérez la totalité du montant. Nous ne vous demandons pas pourquoi.
1. Ce que couvre cette politique
Tous les Pass et tous les cahiers d'exercices numériques vendus par Soho Korean, quel que soit le lieu d'achat. Sur ce site, les paiements sont gérés par Paddle, notre marchand officiel (Merchant of Record).
2. Délai et montant
| Délai | 14 jours à compter de la date d'achat |
|---|---|
| Montant | La totalité de ce que vous avez payé — aucun remboursement partiel, aucuns frais déduits |
| Motif | Non requis, même si vous avez déjà téléchargé le fichier |
Les demandes présentées après 14 jours sont examinées au cas par cas et peuvent être refusées.
3. Comment faire la demande
- Achat sur ce site (lorsque disponible) : écrivez à hello@sohokorean.com en indiquant le numéro de commande figurant sur votre reçu, ou suivez les instructions de remboursement de l'e-mail de reçu envoyé par Paddle, notre marchand officiel.
4. Délai de traitement
Nous répondons et lançons le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables. L'argent est reversé sur le moyen de paiement que vous avez utilisé ; selon Paddle et votre banque, il peut mettre 5 à 10 jours ouvrables à arriver.
5. Après un remboursement
Un pass remboursé est retiré de votre compte, et les unités qu'il ouvrait sont de nouveau fermées. Pour un cahier d'exercices — acheté seul ou dans le cadre d'un pass —, la licence d'utilisation prend fin et son téléchargement est retiré de votre compte. Veuillez supprimer les fichiers ainsi que toutes les copies que vous avez imprimées en vue d'un usage ultérieur. Nous ne vérifions pas : nous vous faisons confiance.
6. Vos droits en tant que consommateur
La présente politique ne limite aucun droit de rétractation dont vous disposez en vertu du droit de la consommation, y compris la loi coréenne sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique. Lorsque la loi vous accorde davantage, c'est la loi qui s'applique.